Uw verzekeraar moet de redelijke kosten van uw contra-expert vergoeden. Het woord “redelijke” is daarbij geen loze toevoeging: in de praktijk wordt de vergoedingsplicht getoetst aan twee vragen. Juristen noemen dit de dubbele redelijkheidstoets.
Vraag 1: was het redelijk om kosten te maken?
De eerste vraag is of het in uw situatie redelijk was om een eigen expert in te schakelen. Bij een geschil over duizenden euro’s dagwaardeverschil, een betwiste total loss-verklaring of gemiste schadeposten is het antwoord vrijwel altijd ja. U kunt het oordeel van de expert van de verzekeraar immers niet zelf op waarde schatten en het financiele belang rechtvaardigt een tegenonderzoek.
Anders kan het liggen bij zeer kleine en eenvoudige schades. Wanneer het verschil van inzicht enkele tientjes bedraagt, kan de verzekeraar zich op het standpunt stellen dat een contra-expertise niet in verhouding staat tot het belang. Daarom beoordeelt S-TAX bij de Gratis Expertise Check ook of het belang van uw zaak een contra-expertise rechtvaardigt. Is dat niet zo, dan zeggen wij dat eerlijk.
Vraag 2: zijn de kosten zelf redelijk?
De tweede vraag gaat over de hoogte van de rekening. Het uurtarief moet marktconform zijn en het aantal uren moet verklaarbaar zijn uit de omvang en complexiteit van het dossier. Een professionele urenspecificatie hoort daarbij.
Verzekeraars proberen soms een eigen maatstaf op te leggen, bijvoorbeeld dat de contra-expert maximaal hetzelfde mag kosten als hun eigen expert. Zo’n star plafond houdt geen stand. De kosten van uw expert kunnen redelijkerwijs hoger uitvallen, bijvoorbeeld omdat een contra-expertise per definitie extra werk omvat: het bestaande rapport moet worden geanalyseerd en weerlegd. Wel blijft de redelijkheid de maatstaf: onnodige werkzaamheden buiten de schadevaststelling vallen er niet onder.
Wat u zelf kunt doen
Kondig de contra-expertise schriftelijk aan bij uw verzekeraar en bewaar alle correspondentie. Kies een expert die met een transparant tarief en urenregistratie werkt. Weigert de verzekeraar achteraf te betalen, vraag dan om een schriftelijke motivering: een kale weigering is onvoldoende. Komt u er niet uit, dan staat de weg naar Kifid open.
Wilt u vooraf weten of uw zaak de toets doorstaat? Upload uw expertiserapport via de Gratis Expertise Check. U hoort nog dezelfde dag of uw zaak kansrijk is, geheel vrijblijvend.