“De zaak is al afgewikkeld, dus u kunt niets meer.” Dat krijgen mensen te horen die maanden na een schade-uitkering ontdekken dat de vaststelling niet klopte. Het is te kort door de bocht: ook achteraf is er vaak nog ruimte.
De vuistregel: drie jaar
Als vuistregel geldt dat u tot drie jaar na de schadeafwikkeling kunt terugkomen op de schadevaststelling en alsnog een contra-expertise kunt laten uitvoeren. Deze termijn hangt samen met de wettelijke verjaringstermijn van drie jaar voor vorderingen op uw verzekeraar (artikel 7:942 BW). Ontdekt u bijvoorbeeld bij inruil dat uw auto destijds veel te laag is gewaardeerd, of blijkt bij later herstel dat er schadeposten zijn gemist, dan is de deur dus niet automatisch dicht.
Een belangrijk voorbehoud: heeft u destijds een vaststellingsovereenkomst getekend of finale kwijting verleend, dan is de zaak daarmee in beginsel definitief afgesloten en is heropening alleen in uitzonderlijke gevallen mogelijk. Laat in dat geval eerst beoordelen wat u precies heeft getekend voordat u kosten maakt.
Waarom eerder beter is
Eerlijk is eerlijk: de positie wordt zwakker naarmate de tijd verstrijkt. Heeft u destijds uitdrukkelijk en schriftelijk ingestemd met de vaststelling, dan zal de verzekeraar zich daarop beroepen; wat u precies heeft getekend, bepaalt hoeveel ruimte er nog is. Is de auto inmiddels hersteld, verkocht of gesloopt, dan is de schade zelf niet meer te inspecteren en moet de contra-expertise het doen met het dossier, de foto’s en de calculatie van destijds. Dat kan, maar het maakt de bewijspositie dunner.
Nooit tekenen onder druk
De belangrijkste les is er een voor het moment van de schade zelf: laat u niet opjagen. Een redelijke termijn om een schadevoorstel te beoordelen is uw recht. Formuleringen als “dit aanbod geldt alleen vandaag” of een afwikkelingsvoorstel dat u ter plekke zou moeten tekenen, zijn een reden om juist even te wachten en het voorstel te laten toetsen. Wie niet heeft getekend, heeft achteraf alle ruimte; wie onder druk tekende, heeft een lastiger uitgangspositie.
Wat kunt u nu nog doen?
Verzamel het dossier: het expertiserapport, het uitkeringsbericht, de polis, foto’s en alle correspondentie. Ga na of u destijds ergens uitdrukkelijk mee akkoord bent gegaan en zo ja, met welke tekst. Laat het geheel vervolgens beoordelen; dan weet u of heropening reeel is en welk bedrag er speelt.
Denkt u dat uw afgewikkelde schade te laag is vastgesteld? Upload uw dossier via de Gratis Expertise Check. Nog dezelfde dag weet u of heropening kansrijk is; u zit nergens aan vast.