Deze kennisbank gaat vooral over geschillen met verzekeraars na schade. Maar er is een tweede categorie autogeschillen waarin een onafhankelijke expertise het verschil maakt: de gekochte auto die niet blijkt te zijn wat u mocht verwachten. Dat heet non-conformiteit.
Wat is non-conformiteit?
Artikel 7:17 BW bepaalt dat een afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Een auto is non-conform wanneer hij niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koop mocht verwachten: een motor die kort na aankoop defect raakt, verzwegen schadeverleden, een teruggedraaide teller of een gebrek dat de verkoper kende maar niet meldde. Wat u mocht verwachten hangt af van de prijs, de leeftijd en kilometerstand, de mededelingen van de verkoper en of u van een handelaar of particulier kocht.
Kocht u als consument van een professionele autohandelaar, dan staat u extra sterk: gebreken die zich binnen een jaar na aflevering openbaren, worden vermoed al bij de aflevering aanwezig te zijn geweest. Het is dan aan de verkoper om het tegendeel te bewijzen.
Waarom een deskundigenrapport de kern is
De discussie met de verkoper draait vrijwel altijd om twee vragen: is er werkelijk een gebrek, en was dat er al bij aflevering? Precies die twee vragen beantwoordt een onafhankelijk expertiserapport: wat is er technisch aan de hand, wat is de oorzaak, en past die oorzaak bij slijtage van na de koop of bij een reeds aanwezig gebrek? Met zo’n rapport verandert uw positie van “klant die klaagt” naar “koper met bewijs”.
S-TAX voert non-conformiteitsonderzoeken uit, inclusief fysieke inspectie in ons VTEC in Zevenaar. Op de pagina over non-conformiteit leest u hoe zo’n onderzoek verloopt en wat het kost.
Uw eerste stappen bij een vermoed gebrek
Meld het gebrek direct schriftelijk bij de verkoper en stel hem in de gelegenheid het te herstellen; dat is een wettelijke voorwaarde voor de meeste vervolgstappen. Blijf van reparaties door derden af totdat het gebrek is vastgelegd, anders bewijst u het later niet meer. En laat bij een serieus belang het gebrek deskundig vastleggen voordat de discussie escaleert.
Vermoedt u dat uw gekochte auto non-conform is? Neem contact met ons op voor een non-conformiteitsonderzoek; wij adviseren u vrijblijvend over de aanpak.